1.1. As presentes Condições de Utilização regulam a relação entre a RECAFACIL, S.L. (doravante Recafacil) proprietária do site www.recambiofacil.com (doravante Web), com sede na Autovía Zaragoza-Huesca km 356, 22197, inscrita no Registro Mercantil de Huesca, Volume 546, Livro 0, Folha 47, Folha HU - 9345, 1º Cadastro e o(s) Usuário(s). RECAFACIL S.L. reserva-se o direito de modificar as presentes Condições de forma a adequá-las à legislação aplicável em cada momento, à evolução jurisprudencial e às práticas habituais do mercado. A utilização da Web supõe a aceitação expressa de todas as Condições.

 

1.2. A Recafacil tem por objeto a prestação de serviços aos profissionais do setor automotivo, que permite aos Usuários oferecer, vender e comprar peças de reposição, além de outros serviços acessórios como transporte, informações de catálogos e preços de mercado. O Utilizador compromete-se a fazer um uso diligente, no pleno respeito da Lei, dos bons costumes, da moral, da ordem pública e das presentes Condições de Utilização e, no seu caso, das condições particulares, bem como a manter o devido respeito pelos restantes Utilizadores. Além disso, o Utilizador compromete-se a fazer um uso adequado dos serviços e/ou conteúdos da Web e a não os utilizar para a realização de atividades ilícitas ou que constituam crime, que violem os direitos de terceiros e/ou que violem os regulamentos sobre propriedade intelectual e industrial, ou quaisquer outras normas do ordenamento jurídico aplicável. Qualquer uso diferente do propósito deste site é expressamente proibido. Caso a Recafacil detecte que o uso do Site pelo Usuário pode ter fins fraudulentos, violar estas Condições de Uso, causar danos a outros Usuários, a terceiros ou à Recafacil, poderá cancelar a inscrição do Usuário unilateralmente.

 

1.3. O Utilizador renuncia a utilizar qualquer um dos materiais e informações contidas neste Site para fins ilícitos e expressamente proibidos nestas Condições Gerais de Utilização, bem como as condições particulares que, no seu caso, sejam habilitadas que resultem em oposição aos direitos e interesses da Recafacil, suas afiliadas e/ou terceiros, devendo responder a eles em caso de violação ou violação de obrigações e/ou de qualquer outra forma (incluindo a introdução ou disseminação de "vírus de computador"), dano, inutilização, sobrecarga, deteriorar ou impedir o uso normal dos materiais e informações contidos na Web, nos sistemas de informação ou nos documentos, arquivos e todo tipo de conteúdo armazenado em qualquer equipamento informático (hacking) da Recafacil, de seus membros ou de qualquer usuário da Web.

 

1.4. A Web não é proprietária de nenhum dos artigos à venda, a venda é efetuada diretamente entre os Utilizadores, pelo que a Recafacil não se responsabiliza por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam dever-se à falta de exatidão, atualidade, bem como a erros ou omissões que a informação e serviços contidos neste site ou outros conteúdos que podem ser acessados ​​por meio dele podem sofrer, nem assume qualquer dever ou compromisso de verificar ou monitorar seu conteúdo e informações.

 

2.1. O acesso aos serviços oferecidos pela Web está condicionado ao Registro prévio do Usuário. Este registo será efetuado da forma expressamente indicada na própria secção Criar uma conta e o Utilizador garante a autenticidade de todos os dados comunicados em resultado do preenchimento dos formulários necessários para a adesão ao serviço. A Recafacil reserva-se o direito de admissão dos Utilizadores registados.

 

2.2. Será da responsabilidade do Utilizador manter permanentemente atualizada toda a informação fornecida à Recafacil de forma a que responda em cada momento à situação real do Utilizador. É proibido a todos os Utilizadores publicar números de telefone de tarifa especial em qualquer secção, como as linhas 902, 906, 908, etc... Em qualquer caso, o Utilizador será o único responsável por quaisquer declarações falsas ou inexactas que preste e pelos danos causados ​​à Recafacil, a outros Usuários ou a terceiros pelas informações prestadas. O roubo de identidade é expressamente proibido.

 

2.3. O Usuário concorda em utilizar os códigos de acesso à Web para uso exclusivo da empresa e endereço registrado. A utilização dos códigos de acesso é pessoal e intransferível, não sendo permitida a transferência, mesmo temporária, a terceiros. O Usuário deverá adotar as medidas necessárias para a guarda dos códigos de acesso, evitando sua utilização por terceiros. Consequentemente, o Usuário é o único responsável pela utilização de seus códigos de acesso, com indenização integral para a Recafacil. Caso o Usuário saiba ou suspeite da utilização de seus códigos de acesso por terceiros, deverá notificar a Recafacil dessa circunstância com a maior brevidade possível. Da mesma forma, é expressamente proibida a utilização de códigos de acesso por Usuários que se conectem a partir de um endereço diferente daquele registrado com esses códigos de acesso.

 

2.4. A Recafacil não se responsabiliza pelo descumprimento da legislação sobre propriedade intelectual, direitos autorais, uso não autorizado de logotipos, marcas e imagens ou pela ilegalidade dos itens oferecidos através da Web pelos Usuários. A Recafacil reserva-se o direito de retirar da Web os artigos que, a seu critério, considere suspeitos de infringir as normas legais, de propriedade intelectual ou industrial.

 

2.5. É proibido o uso da plataforma para fins que NÃO estejam relacionados a uma transação no site recambiofacil.com, portanto, é proibido o uso da plataforma para contatar, comercializar diretamente com os usuários do recambiofacil.com. De acordo com a política anti-spam, o Utilizador compromete-se a abster-se de utilizar e recolher dados das listas de distribuição a que pode aceder através da informação e serviços contidos na Web para realizar atividades com fins promocionais ou publicitários, bem como para enviar mensagens comerciais comunicações de qualquer natureza e por qualquer meio não solicitado ou previamente consentido pela Recafacil e/ou pelos interessados.

 

2.6. A Recafacil não se responsabiliza perante os Utilizadores ou terceiros pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que sejam consequência direta ou indireta da interrupção, suspensão ou cessação dos serviços prestados pela Recafacil. Da mesma forma, não garante a disponibilidade, continuidade ou infalibilidade do funcionamento do site, e consequentemente exclui, no limite máximo permitido pela legislação vigente, qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer da falta de disponibilidade ou continuidade do o funcionamento do site e os serviços nele habilitados, bem como erros no acesso às diferentes páginas da web ou aquelas a partir das quais, se for o caso, os referidos serviços são prestados.

 

2.7. A Recafacil exclui-se de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita decorrentes da prestação de serviços por terceiros através da Web, bem como da falta de veracidade, exatidão, vícios, defeitos , pertinência e/ou atualidade dos conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados, recebidos, obtidos, disponibilizados ou acessíveis através dos serviços prestados por terceiros através deste website.

 

2.8. A Recafacil não será responsável pelo sucesso das transações realizadas entre os Usuários. O Usuário que detecta uma possível fraude deve informar a Recafacil sobre isso através do endereço de e-mail [email protected].

 

2.9. A Recafacil será única e exclusivamente responsável pelos serviços que ela própria presta e pelos conteúdos originados diretamente pela Recafacil. Esta responsabilidade será excluída em casos de força maior ou nos casos em que a configuração do equipamento do Usuário não seja adequada para permitir o uso correto dos serviços de Internet fornecidos pela Recafacil. Em qualquer caso, a eventual responsabilidade da Recafacil perante o Utilizador por todos os conceitos limitar-se-á ao montante máximo das quantias recebidas diretamente do Utilizador pela Recafacil, excluindo-se em qualquer caso a responsabilidade por danos indiretos ou lucros cessantes.

 

2.10. A Recafacil não será responsável, nem indireta nem subsidiariamente, pelos danos e prejuízos de qualquer natureza causados ​​ao Usuário em decorrência da presença de vírus ou outros elementos nos conteúdos e Serviços prestados por terceiros que possam ocasionar alterações no sistema informático, eletrônico documentos ou arquivos dos Usuários.

 

2.11. A Web põe à disposição dos Utilizadores (especialmente os que tenham contratado o Catálogo RF) dispositivos de ligação técnica e ferramentas de pesquisa que permitem aos Utilizadores aceder a páginas web pertencentes a outras entidades. O Utilizador reconhece e aceita que a utilização dos conteúdos das páginas web vinculadas será da sua inteira responsabilidade e risco e exonera a Recafacil de qualquer responsabilidade relativa à disponibilidade técnica das páginas web vinculadas, à qualidade, fiabilidade, exatidão e/ou veracidade dos serviços, informações, elementos e/ou conteúdos que o cliente pode acessar nos mesmos e nos diretórios de busca incluídos na Web. A Recafacil não será responsável indireta ou subsidiariamente por danos e prejuízos de qualquer natureza derivados do funcionamento, indisponibilidade, inacessibilidade e falta de continuidade das páginas web vinculadas e/ou dos diretórios de busca disponíveis, da falta de manutenção e atualização dos conteúdos e serviços contidos nas páginas da web vinculadas, da falta de qualidade, imprecisão, ilegalidade, inutilidade dos conteúdos e serviços das páginas da web vinculadas.

 

2.12. A Recafacil reserva-se o direito de negar ou retirar o acesso ao site a qualquer momento e sem aviso prévio.

 

2.13. A Recafacil reserva-se o direito de suspender temporariamente os serviços por motivos de manutenção ou reparação.

 

2.14. As Condições Gerais de Uso e as demais condições legais do site são regidas em todos e cada um de seus extremos pela legislação e jurisdição espanhola.

 

2.15. O Utilizador reconhece que todos os conteúdos da Web (incluindo informação, texto, imagens, estrutura, seleção e disposição dos conteúdos, marcas, desenhos, software, etc.) são propriedade da Recafacil S.L. ou seus provedores de conteúdo e são protegidos e reconhecidos nacional e internacionalmente. Não é permitida a sua reprodução, transformação, modificação, desmontagem, engenharia inversa, distribuição, aluguer, comodato, colocação à disposição ou acesso ao público através de qualquer forma de comunicação pública de qualquer dos elementos referidos neste número, salvo os que sejam expressamente permitido pela Recafacil.

 

2.16. Os preços dos serviços contratados estão disponíveis para os Usuários na seção Minha Conta, sendo o Usuário obrigado a pagar as faturas geradas às suas custas pelos serviços contratados. A RECAFACIL pode restringir ou negar o acesso à Web, ou serviços contratados devido ao incumprimento de pagamentos.

 

 

Por favor, leia atentamente estas condições de publicação. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Todos os regulamentos são aplicáveis ​​à publicação de artigos, produtos, contatos, opiniões e/ou outros conteúdos do Recambiofacil.

 

O Utilizador vendedor é o único responsável pelo conteúdo ou informação publicada na Web. É também da responsabilidade do Utilizador o cumprimento destas regras.

 

3.1. O Usuário vendedor se compromete a publicar os itens legais e aprovados que estejam fisicamente disponíveis em estoque no mesmo endereço do Cadastro do Usuário. É expressamente proibida a publicação de artigos ou produtos que os Usuários não possuam em estoque real nas instalações físicas do endereço cadastrado pelo Usuário.

 

3.2. Vendedor Usuários que oferecem bens e serviços para venda em Recambiofacil.com são obrigados a ter o bem oferecido nas condições e estado em que foi publicado na Web.

 

3.3. O Utilizador Vendedor obriga-se a publicar os seus artigos ou produtos na categoria que lhe corresponde e a referência e marca publicada corresponde ao artigo. É expressamente proibido publicar  Substituição Equivalente IAM na seção Substituição Original OEM, bem como publicação de CAT Recuperado nas demais seções.

 

3.4. O Usuário Vendedor reconhece conhecer e saber a que tipo de material corresponde cada seção de publicação na Web:

 

OEM ORIGINAL: Reposição nova, proveniente de um fabricante de veículos, acondicionado em caixa dessa marca e com referência OEM original.

 

IAM AFTERMARKET: Peça de reposição nova proveniente de fabricantes de reposição ou peça de reposição totalmente reconstruída por empresas especializadas.

 

CAT RECUPERADO: Peça usada que tenha sido extraída de um veículo em fim de vida, comercializada por um CAT (Centro de Tratamento Autorizado) e possa ser reutilizada (segundo o Real Decreto 20/2017), ou aquela peça comercializada por outras empresas que CAT, foi manipulado e pode ser reutilizado.

 

UNI UNIVERSAL: Artigo novo, pertencente a uma família de produtos que não é regularmente pesquisada por referência. (Acessórios, pneus, jantes, lubrificantes, consumíveis e ferramentas de oficina, etc.)  

 

3.5. O Usuário Vendedor é responsável por confirmar a disponibilidade, status e utilidade dos itens.

 

3.6. O Usuário Vendedor expressamente concorda em aceitar o serviço de transporte e pagamento que a Recafacil disponibiliza aos Usuários para compras realizadas através da RF Transporte, para as demais vendas realizadas pelo Usuário, o Usuário estipulará suas condições de coleta e envio. A não aceitação das condições dos serviços RF Pagamento ou RF Transporte implicará no afastamento imediato do Usuário.

 

3.7. O Utilizador vendedor é obrigado a publicar os seus artigos com um preço e a vender e respeitar o preço pelo qual publicou o artigo na Web, a todos os Utilizadores da Web, independentemente da sua categoria profissional. (Qualquer violação ou anomalia continuada deste ponto de publicação de artigos, pode levar ao cancelamento da inscrição do Usuário na Web.)

 

3.8. A Recafacil exclui-se de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam derivar de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita decorrentes da venda de artigos através da Web, bem como pela falta de veracidade, exatidão, exaustividade, vícios, defeitos, relevância e/ou atualidade dos conteúdos transmitidos, difundidos, armazenados, recebidos, obtidos, disponibilizados ou acessíveis através dos serviços prestados por terceiros através deste Site.

 

3.9. A Recafacil se responsabiliza pelo pagamento das transações que transitam pelo sistema RF Transporte, com RF Pagofacil ao Vendedor, efetuando a transferência bancária em até 7 dias úteis a partir da entrega da mercadoria ao Comprador. Nos restantes sistemas de pagamento, a Recafacil não será responsável em nenhum caso pelo pagamento da transação ao Vendedor da peça.

 

3.10. A Recafacil não será responsável pelo sucesso das transações realizadas entre os Usuários. O Usuário que detecta uma possível fraude deve informar a Recafacil através do endereço [email protected]

 

3.11. A Web não possui nenhum dos itens à venda. A compra é efetuada diretamente entre os Utilizadores, pelo que a Recafacil não se responsabiliza por danos e prejuízos que possam dever-se à falta de exatidão, pontualidade, bem como a erros ou omissões que possam sofrer as informações e serviços contidos neste Site ou outros conteúdos que possam sofrer. ser acessado por meio dele, nem assume qualquer dever ou compromisso de verificar ou monitorar seu conteúdo e informações.

 

3.12. A Recafacil não se responsabiliza pelo descumprimento da legislação sobre propriedade intelectual, direitos autorais, uso não autorizado de logotipos, marcas e imagens ou pela ilegalidade dos itens oferecidos através da Web pelos Usuários. A Recafacil reserva-se o direito de retirar da Web os artigos que, a seu critério, considere suspeitos de infringir as normas legais, de propriedade intelectual ou industrial.

 

3.13. O Utilizador autoriza a reproduzir, distribuir, transformar e comunicar publicamente as fotografias que inserir no seu anúncio, bem como adicionar as marcas de água Recafacil de forma a evitar a utilização não autorizada por terceiros.

 

3.14. A Recafacil não aceitará (incluindo, mas não se limitando a): a publicação de material ilegal, conteúdo que prejudique o bom nome da Recafacil, conteúdo que atente contra os princípios da legalidade, honestidade, responsabilidade, proteção dos direitos humanos, proteção da ordem pública, a protecção da vida privada, protecção do consumidor e direitos de propriedade intelectual e industrial.

 

3.15. Qualquer incumprimento ou repetição continuada das regras de publicação do artigo anterior pode levar ao cancelamento da inscrição do Utilizador na Web.

 

3.16. A Recafacil não se responsabiliza nem garante os artigos publicados pelos Utilizadores, sejam estes informativos ou outros conteúdos, bem como pelos prejuízos que possam ser causados ​​ao Utilizador pela sua utilização.

 

Garantias na venda de mercadorias entre empresas

 

Qual a garantia que o bem tem em caso de avaria ou falta de conformidade do produto?

 

Se a pessoa que adquire o bem for pessoa física e o fizer como consumidor final, a garantia aplicável é a indicada em Lei 23/2003 sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, que estabelece uma garantia legal mínima de dois anos para bens novos. Neste caso, o vendedor deverá responder pela falta de conformidade do produto que se manifestar no prazo de dois anos a partir da sua entrega. No caso de se tratar de um bem de segunda mão, a referida Lei estabelece que o vendedor e o consumidor podem acordar um prazo mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da sua entrega.

 

Agora, o que acontece com a garantia quando quem adquire o bem é um trabalhador autônomo ou uma empresa: é possível falar de consumidores nesses casos e aplicar as regras da Lei de Garantias na Venda de propriedade de consumo?

A resposta a esta pergunta leva a determinar o que se entende por consumidor.

 

O conceito de consumidor encontra-se no artigo 3º do texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro, que indica que são consumidores ou utilizadores "o natural pessoas que agem com finalidade alheia à sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional. São também consumidores para efeitos desta norma as pessoas coletivas e entidades sem personalidade jurídica que atuem sem fins lucrativos em área alheia a uma atividade comercial ou empresarial”.

Assim, e de acordo com a referida definição legal de consumidor, o que importa para determinar se quem compra um bem tem ou não direito à garantia legal que protege o consumidor, não é analisar se o comprador do bem é uma pessoa singular ou pessoa jurídica, mas o essencial será saber se o comprador é ou não consumidor final do produto ou bem adquirido.

 

Diante dessas considerações, pode-se argumentar que, quando uma empresa adquire um bem como destinatária final sem que este seja incorporado ao seu processo produtivo, será aplicado o prazo de garantia de dois anos, podendo valer-se do Sistema de Arbitragem do Consumidor.

Enquanto quando os bens ou serviços forem adquiridos com a finalidade de os integrar nos seus processos de produção, transformação, comercialização ou fornecimento a terceiros, não serão considerados como consumidores e o regime de garantia por defeitos do bem ou produto será regido pelo disposto no Código Civil, previsto nos artigos 1484.º e seguintes

 

Em resumo, e no caso deste último caso, o comprador do imóvel pode optar por desistir do contrato, pagando as despesas pagas, ou ter o direito de exigir do vendedor uma redução proporcional do preço, na opinião de especialistas. Se, além disso, o vendedor do bem agir de má-fé, por ter conhecimento dos vícios ou defeitos ocultos da coisa vendida, ficará obrigado a indenizar os danos causados, caso o comprador opte pela rescisão do contrato contrato. De acordo com o artigo 1490 do Código Civil, o prazo para o exercício dessas ações é de seis meses, contar a partir da entrega da coisa vendida.

 

Gestão de devoluções e garantias.

 

A mercadoria é devolvida porque o comprador não tem necessidade da mercadoria recebida.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para confirmar a aceitação da devolução.
2. As despesas geradas pelo transporte serão de responsabilidade do comprador.

 

A mercadoria recebida não é a solicitada.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para relatar a falha no momento do recebimento do pacote.
2. O vendedor é obrigado a aceitar a devolução da mercadoria.
3. O vendedor assumirá os custos de transporte.

 

Gestão de garantia.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para relatar a falha.
2. O vendedor deve proceder à gestão da garantia no prazo máximo de 5 dias. Notificará o comprador via e-mail da resolução do mesmo.

 

Em caso de falta de acordo entre as partes, os litígios reger-se-ão pela legislação comercial em vigor, podendo recorrer-se aos meios legais nela previstos.

Por favor, leia atentamente estas condições de compra de artigos. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Todos os regulamentos são aplicáveis ​​à compra de artigos, produtos, contactos, opiniões e/ou outros conteúdos da Recambiofacil.

 

4.1. O Utilizador Comprador, ao adquirir um artigo, compromete-se a cumprir as regras para compradores, e aceita que este se responsabilize por ler toda a oferta do artigo antes de efetuar uma encomenda de compra.

 

4.2. A Recafacil exclui-se de qualquer responsabilidade pelos danos e prejuízos de qualquer natureza que possam decorrer de atos de concorrência desleal e publicidade ilícita decorrentes da prestação de serviços por terceiros através da Web, bem como da falta de veracidade, exatidão, completude, vícios , defeitos, pertinência e/ou atualidade dos conteúdos transmitidos, divulgados, armazenados, recebidos, obtidos, disponibilizados ou acessíveis através dos serviços prestados por terceiros através deste Site.

 

4.3. A Recafacil não será responsável pelo sucesso das transações realizadas entre os Usuários. O Usuário que detecta uma possível fraude deve informar a Recafacil através do endereço [email protected]

 

4.4. A Web não é proprietária de nenhum dos artigos à venda, a venda é efetuada diretamente entre os Utilizadores, pelo que a Recafacil não se responsabiliza por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam dever-se à falta de exatidão, exaustividade, atualidade, bem como a erros ou omissões que possam estar presentes nas informações e serviços contidos neste site ou outros conteúdos que possam ser acessados ​​por meio dele, nem assume qualquer dever ou compromisso de verificar ou monitorar seu conteúdo e informações.

 

4.5. Sistema de Transporte RF com RF Pagofacil. Para aderir ao sistema RF Pagofacil e poder utilizá-lo para pagamento de suas compras, o comprador deverá enviar via correio normal o documento SEPA B2B devidamente assinado e carimbado. O sistema RF Pagofacil está obrigatoriamente vinculado ao sistema RF Transportes, não sendo possível efetuar um pagamento desta modalidade sem que a mercadoria viaje pelo RF Transportes. O sistema Pagofacil RF será sempre solicitado pelo Comprador. O comprador que aderir ao sistema RF Pagofacil não poderá pagar nenhuma fatura Recafacil por transferência bancária, pagará sempre por débito em conta. O não pagamento ou a devolução de um recibo bancário que a Recafacil tenha emitido ao Utilizador Comprador implicará a suspensão automática do acesso do Utilizador Comprador, a repetição continuada desta regra, poderá levar ao cancelamento da inscrição e expulsão do Utilizador do Site.

 

4.6. Sistema RF Transporte com pagamento por cartão bancário. O sistema RF Transporte com pagamento por cartão bancário para o Usuário Comprador não implica em nenhum pré-requisito além de possuir cartão bancário ativo, podendo ser utilizado por todos os compradores que tenham acesso ao sistema RF Transporte, desde que o Usuário Vendedor seja habilitada a vender com este sistema através do RF Transport. A Recafacil não se responsabiliza pela eventual utilização fraudulenta de cartões bancários que sejam utilizados para efetuar pagamentos através deste sistema. O sistema RF Transportes com pagamento por cartão bancário não admite qualquer tipo de prazo de pagamento que não seja o previsto pela entidade emissora do cartão bancário.

 

4.7. Outros sistemas de pagamento. Os restantes sistemas de pagamento que o Utilizador Comprador utilize para pagar ao Utilizador Vendedor serão mutuamente acordados entre eles e a Recafacil não terá qualquer tipo de responsabilidade nem oferece qualquer garantia de cobrança ou pagamento.

 

4.8. O não pagamento de uma compra realizada através da web entre Usuários implicará na suspensão automática do acesso do Usuário Comprador. A empresa que por motivos legais mudar de razão social ou CIF não implica evasão da dívida. É o poder de es Recafacil S.L. decidir se a dívida deve ser paga pelo novo nome da empresa.

 

4.9. O Usuário Comprador concorda em não fazer uso indevido do serviço, concorda em utilizar o site de acordo com a lei e os bons costumes, bem como não prejudicar outros Usuários.

 

4.10. Qualquer incumprimento ou repetição continuada das regras acima pode resultar no cancelamento da inscrição do Utilizador e na expulsão da Web.

 

4.11. A Recafacil não garante os artigos que possam ser adquiridos aos Utilizadores Vendedores que utilizem os serviços da Recafacil, uma vez que a Recafacil é apenas prestadora de serviços, não é proprietária dos referidos artigos nem os põe à venda, ainda que ao pagamento de o artigo foi feito para fácil.

 

Garantias na venda de mercadorias entre empresas

 

Qual a garantia que o bem tem em caso de avaria ou falta de conformidade do produto?

 

Se a pessoa que adquire o bem for pessoa física e o fizer como consumidor final, a garantia aplicável é a indicada em Lei 23/2003 sobre Garantias na Venda de Bens de Consumo, que estabelece uma garantia legal mínima de dois anos para bens novos. Neste caso, o vendedor deverá responder pela falta de conformidade do produto que se manifestar no prazo de dois anos a partir da sua entrega. No caso de se tratar de um bem de segunda mão, a referida Lei estabelece que o vendedor e o consumidor podem acordar um prazo mais curto, que não pode ser inferior a um ano a partir da sua entrega.

 

Agora, o que acontece com a garantia quando quem adquire o bem é um trabalhador autônomo ou uma empresa: é possível falar de consumidores nesses casos e aplicar as regras da Lei de Garantias na Venda de propriedade de consumo?

A resposta a esta pergunta leva a determinar o que se entende por consumidor.

 

O conceito de consumidor encontra-se no artigo 3º do texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores, Real Decreto 1/2007, de 16 de novembro, que indica que são consumidores ou utilizadores "o natural pessoas que agem com finalidade alheia à sua atividade comercial, empresarial, comercial ou profissional. São também consumidores para efeitos desta norma as pessoas coletivas e entidades sem personalidade jurídica que atuem sem fins lucrativos em área alheia a uma atividade comercial ou empresarial”.

Assim, e de acordo com a referida definição legal de consumidor, o que importa para determinar se quem compra um bem tem ou não direito à garantia legal que protege o consumidor, não é analisar se o comprador do bem é uma pessoa singular ou pessoa jurídica, mas o essencial será saber se o comprador é ou não consumidor final do produto ou bem adquirido.

 

Diante dessas considerações, pode-se argumentar que, quando uma empresa adquire um bem como destinatária final sem que este seja incorporado ao seu processo produtivo, será aplicado o prazo de garantia de dois anos, podendo valer-se do Sistema de Arbitragem do Consumidor.

Enquanto quando os bens ou serviços forem adquiridos com a finalidade de os integrar nos seus processos de produção, transformação, comercialização ou fornecimento a terceiros, não serão considerados como consumidores e o regime de garantia por defeitos do bem ou produto será regido pelo disposto no Código Civil, previsto nos artigos 1484.º e seguintes

 

Em resumo, e no caso deste último caso, o comprador do imóvel pode optar por desistir do contrato, pagando as despesas pagas, ou ter o direito de exigir do vendedor uma redução proporcional do preço, na opinião de especialistas. Se, além disso, o vendedor do bem agir de má-fé, por ter conhecimento dos vícios ou defeitos ocultos da coisa vendida, ficará obrigado a indenizar os danos causados, caso o comprador opte pela rescisão do contrato contrato. De acordo com o artigo 1490 do Código Civil, o prazo para o exercício dessas ações é de seis meses, contar a partir da entrega da coisa vendida.

 

Gestão de devoluções e garantias.

 

A mercadoria é devolvida porque o comprador não tem necessidade da mercadoria recebida.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para confirmar a aceitação da devolução.
2. As despesas geradas pelo transporte serão de responsabilidade do comprador.

 

A mercadoria recebida não é a solicitada.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para relatar a falha no momento do recebimento do pacote.
2. O vendedor é obrigado a aceitar a devolução da mercadoria.
3. O vendedor assumirá os custos de transporte.

 

Gestão de garantia.

1. O comprador deve entrar em contato com o vendedor por e-mail para relatar a falha.
2. O vendedor deve proceder à gestão da garantia no prazo máximo de 5 dias. Notificará o comprador via e-mail da resolução do mesmo.

 

Em caso de falta de acordo entre as partes, os litígios reger-se-ão pela legislação comercial em vigor, podendo recorrer-se aos meios legais nela previstos.

5.1. A Recambiofacil oferece um serviço exclusivo de informação de peças aos Usuários através de catálogos eletrônicos originais, contratação prévia e pagamento de licenças de acordo com as tarifas vigentes publicadas na web. A contratação de cada licença permite a resolução de até 500 VIN's por mês. A ativação e contratação do serviço supõe a aceitação expressa destas condições e das Condições Gerais de Uso da web.

 

5.2. Descrição do Serviço. O sistema de informação do catálogo está estruturado em três linhas:

CATÁLOGO ORIGINAL DE LARANJA: Pesquisa direta por número de chassi (VIN). Dependendo da marca, o usuário tem a opção de pesquisar por modelo ou quadro.

CATÁLOGO ORIGINAL AZUL: Dependendo da marca, a busca é feita por número de chassis (VIN) e modelo, ou somente por modelo.

CATÁLOGO ORIGINAL CLÁSSICO: É um sistema de informações de fontes gratuitas da internet, essas informações não são de propriedade da Recambiofacil. São arquivos em pdf de veículos que não constam em catálogos eletrônicos.

As marcas podem ter diferentes combinações de catálogos, há marcas que têm as 3 opções, outras que combinam 2 e outras que têm apenas uma opção. O Utilizador poderá escolher o catálogo que melhor se adapta às suas necessidades em cada marca.

 

5.3. Os preços mostrados para as peças de reposição são preços PVP das taxas oficiais dos fabricantes. A Recambiofacil não garante que estes preços estejam atualizados. As informações vinculativas de preços só podem ser emitidas pelo respectivo vendedor.

 

5.4. A Recambiofacil não se responsabiliza pela integridade das informações sobre peças de reposição, incluídas nos bancos de dados que são utilizados, nem pela exatidão, completude e correção dos dados fornecidos pelos bancos de dados, pelo fato de que a criação desses bancos de dados de dados não está sob o controle de Recambiofacil.

 

5.5. A Recambiofacil não se responsabiliza pela atualização ou indexação dos números de chassis (VIN) das diferentes bases de dados, bem como por todos os números de chassis (VIN) serem reconhecidos pelas bases de dados que utilizamos.

 

5.6. Recambiofacil não oferece peças de reposição ou qualquer outra informação além do conteúdo dos bancos de dados exibidos.

 

5.7. A ferramenta Catálogo Original Rf Recambiofacil é otimizada para ser usada com as versões mais recentes do navegador Chrome. Recafacil S.L. não é responsável se outros navegadores forem usados ​​(Explorer, Safari, Firefox, etc...) ou versões muito anteriores à versão atual do Chrome, a exibição do conteúdo seja satisfatória.

 

5.8. Os usuários não estão autorizados a copiar em outras mídias, distribuir ou modificar as informações, dados, imagens, especificações e documentação. É proibido o acesso ao Recambiofacil e por defeito aos seus Catálogos Eletrónicos Originais através de processos automatizados (Robôs, spider-tools, etc.). A impressão e o armazenamento de páginas individuais são permitidos apenas para uso privado.

 

RF Transporte é o serviço de transporte para usuários, no qual a plataforma atua como intermediária entre as empresas de transporte com as quais a Recambiofacil estabeleceu um contrato de prestação de serviço aos usuários. Podem encomendar envios e recolhas em todo o território nacional (incluindo ilhas) e consultar a qualquer momento o estado dos seus envios na plataforma, de acordo com a informação prestada pelas diferentes transportadoras.

 

6.1. COLEÇÃO DE EXPEDIÇÕES

O usuário é responsável pelos dados de coleta e envio da mercadoria, peso e medidas, caso o peso ou volume não esteja de acordo com a realidade, pode ocorrer o seguinte:

• * A transportadora pode recusar-se a recolher.
• * Sua remessa pode ser retida nas instalações da empresa de transporte.

 

O Utilizador deverá sempre solicitar ao pessoal da transportadora que recolhe a mercadoria, um recibo ou nota de entrega. Não serão aceitas reclamações sem comprovante de cobrança, pois neste caso não há comprovação de que a mercadoria foi recolhida.

As informações sobre o status das remessas são informativas e podem não estar atualizadas.

Uma vez recolhida a mercadoria, o envio não pode ser cancelado.

 

CÁLCULO DO PESO VOLUMÉTRICO

Para encontrar o peso volumétrico, cada um dos lados será multiplicado em centímetros (comprimento x largura x altura) e o resultado será dividido pelo coeficiente indicado pela transportadora selecionada (desde 6000 a 4000).

  

6.2. ENTREGA DE EXPEDIÇÕES

A entrega será efectuada na morada indicada pelo Utilizador que encomendar o transporte, excepto na ausência do destinatário caso em que a agência poderá deixar um aviso para poder reagendar a entrega com o destinatário, no entanto, o Utilizador deverá acesse o "Rastreamento de Encomendas", para ver o status da remessa e notificar o destinatário.

As informações sobre o status das remessas são informativas e podem não estar atualizadas.

Recusada ou devolução: Caso a entrega não possa ser realizada no endereço indicado, o Usuário deverá retirar a mercadoria nas dependências da agência transportadora, dentro do prazo estabelecido pelas empresas. Se mesmo assim não for possível a entrega, o usuário que fez o pedido deverá arcar com os custos de armazenamento e devolução da mercadoria. Quando o envio for recusado pelo destinatário, a Recambiofacil notificará o utilizador encomendante do motivo, tendo o utilizador um prazo de 5 dias para reencaminhar ou ordenar a devolução, assumindo os portes derivados da rota do novo envio ou devolução.

 

  

6.3. PRAZOS DE ENTREGA

Todas as entregas serão feitas em dia útil de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Os prazos de entrega são orientativos. Para envios nacionais, o prazo habitual é de 24 a 72 horas úteis. Para envios internacionais e ilhas (Baleares, Canárias, Ceuta e Melilha), o prazo habitual é de 5 a 10 dias úteis.

A entrega da mercadoria pode, as vezes, sofrer atrasos por diferentes motivos (condições meteorológicas, cortes nas estradas, greves, trâmites administrativos e alfandegários, atrasos das companhias aéreas e/ou marítimas, pacotes volumosos). Considera-se atraso na entrega quando: Para envios nacionais, decorreram mais de 5 dias úteis desde a data prevista da entrega. Para envios internacionais e para ilhas, tiverem decorrido mais de 10 dias úteis desde a data prevista da entrega.

O atraso na entrega não isenta o utilizador do pagamento dos portes, enquanto não houver uma resolução positiva da reclamação do mesmo. O atraso na entrega, a perda ou a quebra da mercadoria não isenta o utilizador que efetuou a encomenda do pagamento da mercadoria pela Rf Pagofacil.

A devolução de uma expedição não implica, em caso algum, o reembolso do montante da Rf Pagofacil.

 

6.4. RESPONSABILIDADE DO USUÁRIO

É da responsabilidade do Utilizador indicar corretamente os dados de levantamento e envio, bem como indicar o peso e as dimensões da mercadoria.

O acondicionamento correto da mercadoria, de acordo com as indicações da seção “Embalagem Correta”.

A correta rotulagem da mercadoria, toda mercadoria deve ostentar a etiqueta gerada pela plataforma de forma visível e legível. No caso de a remessa consistir em vários pacotes, cada pacote deve ser rotulado. A Transportadora pode recusar-se a recolher as embalagens sem etiqueta ou com embalagens insuficientes.

A mercadoria transportada deve cumprir a legislação vigente, sendo de responsabilidade do usuário qualquer sanção que possa derivar do transporte de mercadoria excluída ou ilegal, bem como sobretaxas de armazenagem, impostos e multas.

É da responsabilidade do Utilizador o acompanhamento do envio (preparação da encomenda, entrega no prazo, eventual cancelamento...) e a resolução de incidentes decorrentes da sua responsabilidade.

Em caso de descumprimento de sua responsabilidade, a Recambiofacil tomará as medidas cabíveis conforme a situação.

É da responsabilidade do Utilizador aceitar todas as ordens de cobrança por si solicitadas independentemente da eventual reclamação posterior por quebra ou danos.

Fornecer a documentação necessária para o processamento de reclamações por quebra, dano, perda ou roubo, dentro dos prazos estabelecidos nas seções 6.10 e 6.12 desta mesma página.

 

6.5. RESPONSABILIDADE DE RECAMBIOFACIL

A Recambiofacil é responsável por organizar a coleta e entrega da mercadoria através da Transportadora.

Informar o usuário sobre o andamento da expedição.

Informar através do "Rastreamento de Pacotes" o status das remessas.

Atender e gerir todas as reclamações e dúvidas que o Utilizador tenha relativamente à expedição, através de correio eletrónico ou telefone de apoio ao cliente, durante o horário estabelecido.

Informar o usuário das resoluções das Transportadoras, pelos motivos estabelecidos na seção "Reclamações".

 

6.6. RESPONSABILIDADE DA EMPRESA DE TRANSPORTE

A responsabilidade máxima da empresa por quebra, dano, perda ou furto da mercadoria, será estabelecida de acordo com a responsabilidade exigida pelo LOTT mínimo obrigatório (Lei do Contrato de Transporte Terrestre de Mercadorias 1/3 do Indicador de Receitas Públicas por quilo) , indemnizando o cliente em caso de sinistro por causas imputáveis ​​à empresa com 6,67 euros por quilo avariado, com exceção de vidros, faróis, para-brisas que estejam expressamente excluídos do LOTT mínimo obrigatório. Quebras ou danos só serão pagos para janelas e janelas seguradas contra todos os riscos e que atendam aos requisitos de embalagem para janelas ou janelas (todos os vidros, janelas ou materiais frágeis devem ser embalados de forma que a mercadoria esteja totalmente protegida. A mercadoria deve estar em suspensão, não deve estar em contato com a parte externa da embalagem e deve estar marcada na parte externa como "FRÁGIL".), o restante será negado.

 

6.7. BENS PROIBIDOS

Não será aceita para transporte a relação de mercadorias que por sua natureza ou acondicionamento não se enquadrem no regime geral de carga. É proibida a entrega de remessas cujo conteúdo seja contrário à lei, incorrendo o usuário nas correspondentes responsabilidades e deixando a transportadora totalmente exonerada das mesmas por este motivo.

São expressamente proibidas mercadorias cujo transporte esteja sujeito a disposições especiais, tais como baterias, airbags, pré-tensores, cintos explosivos, produtos líquidos, óleos e derivados, motores e caixas de velocidades que contenham líquidos, armas e animais vivos, plantas e flores. fundos ou efeitos, dinheiro, tabaco, joias, mercadorias perigosas (inflamáveis, corrosivas, explosivas, venenosas, radioativas, etc.), mercadorias perecíveis e mercadorias com embalagens insuficientes, entre outras.

As consequências que possam advir deste transporte serão da exclusiva responsabilidade do utilizador. Todas as remessas com mercadorias proibidas serão retidas e destruídas.

A mercadoria proibida não está coberta por nenhum tipo de seguro.

 

Para-brisas, cristais, faróis: Não serão admitidos sem COBERTURA TOTAL DO SEGURO DE RISCOS. No caso de viajar sem seguro, a responsabilidade será exclusiva do comprador e não serão aceitas reclamações de qualquer tipo. Este tipo de mercadoria está excluído da aplicação do LOTT, apenas permanecerá; Coberto na extensão de todos os riscos.

A Recambiofacil oferece um sistema informatizado automatizado para solicitações de embarque/coleta, portanto não se responsabiliza pela mercadoria transportada. É de responsabilidade do usuário garantir que a mercadoria a ser transportada seja aceita e esteja dentro da legislação vigente.

 

6.8. NORMAS DE SEGURANÇA

O usuário em relação às normas de segurança no transporte de cargas por via terrestre ou aérea, deverá declarar; e garantirá que:

1. Você preparou a remessa em uma instalação segura.
2. A equipe que prepara o envio é de total confiança.
3. Protege a remessa contra atos de intervenção não autorizada durante sua preparação, armazenamento e transporte imediatamente antes de entregá-la à empresa de transporte.
4. Não há objetos proibidos incluídos na remessa incluída na versão atual da norma 4.1 do anexo 17 da ICAO e nos pontos IV e V do apêndice do Regulamento (CE) 2320/2002.
5. Você concorda que a remessa pode ser retida, verificada e seu conteúdo examinado por motivos de segurança, que podem incluir inspeção por raio-X ou outras medidas técnicas.

 

6.9. EMBALAGEM CORRETA

Uma embalagem inadequada pode comprometer a sua remessa, por isso é muito importante que você tente cumprir as seguintes instruções.

Durante o transporte, a mercadoria deve resistir a choques, vibrações e quedas de uma altura mínima de 1,5 metros.

Uma embalagem inadequada pode levar aos seguintes riscos:

• Danos ou quebra total da mercadoria.
• Demora nos tempos de trânsito.
• Manipulação de mercadorias.
• Rejeição automática de qualquer reclamação de seguro.

 

PADRÕES DE EMBALAGEM

1. Todo o material deverá ser acondicionado em caixa de papelão rígida fechada, que não apresente defeitos e que tenha espaço suficiente para acomodar o objeto e o material de acolchoamento. Se reciclar uma caixa usada, não se esqueça de remover quaisquer etiquetas ou códigos de barras nela afixados.
2. É necessário utilizar material de acolchoamento adequado e embalar com no mínimo 5cm de espuma ou papel bolha, procurando não deixar folgas para evitar que a mercadoria se desloque dentro da caixa.
3. Proteja com especial cuidado as partes mais sensíveis das peças (costeletas, cantos, saliências...).
4. Caso a remessa contenha vários objetos, embrulhe cada um deles separadamente e antes de colocá-los na caixa, adicione material de acolchoamento. Insira os vários objetos e preencha todas as lacunas com o material de enchimento até que a caixa esteja completamente coberta, de forma que o material não se mova dentro dela.
5. Mantenha os itens frágeis o mais longe possível das faces e cantos da caixa.
6. Verifique se a caixa está fechada e selada corretamente em todos os lados. Isso impedirá que o conteúdo seja aberto ou descartado.
7. Use uma fita adesiva adequada. Cubra as bordas para evitar a entrada de umidade.
8. Todo vidro, vidro ou material frágil deve ser embalado de forma que a mercadoria fique totalmente protegida. A mercadoria deve ser suspensa envolta em material de acolchoamento, não deve estar em contato com a parte externa da embalagem e deve estar marcada na parte externa como "FRÁGIL".

 

Etapas para embalar corretamente um pacote

 

OBSERVAÇÃO:

A empresa de transporte reserva-se a qualquer momento o direito de aceitar uma remessa, devido a anomalias ou conteúdo, devido a circunstâncias extraordinárias do pedido ou no caso de a embalagem dos pacotes estar deteriorada ou insuficiente. Em caso de rejeição da transportadora e insistência do remetente, caso o envio seja feito, a empresa estará isenta de qualquer responsabilidade por danos à mercadoria ou danos que possam ocorrer.

Serão por conta e risco do utilizador, sem que em caso algum possa reclamar à empresa prestadora do serviço, os danos sofridos pelas embalagens ou pelo seu conteúdo; o atraso sofrido em sua entrega; os danos derivados de tudo isso devido a um caso fortuito, força maior, natureza ou vício do pacote; e também no caso de o acondicionamento das embalagens ser insuficiente ou estar em mau estado.

 

6.10. COBERTURA DE SEGURO / RECLAMAÇÕES

Todas as remessas de mercadorias frágeis ou cristais devem ser OBRIGATÓRIAMENTE SEGURADAS CONTRA TODOS OS RISCOS, caso contrário e em caso de reclamação por quebra, dano ou perda, a mesma será rejeitada ou negada.

A cobertura do seguro não pode ter fins lucrativos. Em caso de quebra, perda ou furto da mercadoria, será exigida a nota fiscal do fornecedor da peça ou peças e o custo da peça será pago, desde que coberto pelo valor segurado.

Recomenda-se que o valor a ser segurado seja o custo da peça ou peças, pois não será pago valor superior a esse valor.

 

SEGURO DE TRANSPORTE GRATUITO

Todos os envios têm um seguro básico incluído na tarifa de acordo com a Lei de Regulação dos Transportes Terrestres (LOTT) que cobre 6,67 € por quilograma por danos ou perdas sofridas pela mercadoria durante o transporte, excluindo janelas ou cristais que não serão aceitos. cobertura.

 

RECLAMAÇÃO POR QUEBRA OU PERDA DE EMBALAGENS

O seguro TODOS OS RISCOS é a extensão da responsabilidade prevista na Lei de Transportes Terrestres (LOTT) por danos, perdas sofridas pela mercadoria durante seu transporte. Cobre 100% do custo da mercadoria, não podendo ultrapassar o valor do valor segurado.

As mercadorias proibidas detalhadas na seção BENS PROIBIDOS não estarão sujeitas à cobertura de seguro de risco total.

 

SEGURO DE TRANSPORTE TODOS OS RISCOS

Uma reclamação deve sempre ser iniciada pela parte de envio.

A notificação e abertura da reclamação devem ser feitas a partir do Rastreamento da Embalagem, localize o código de transporte e escolha a opção "Abrir reclamação" em Ações.

 

ABRIR UMA RECLAMAÇÃO POR PERDA

PRAZOS DE RECLAMAÇÃO:

Em caso de extravio de encomenda, a agência tem 5 dias úteis, a partir da data prevista de entrega, para localizar a mercadoria. Caso a agência não seja localizada, esta notificará a Recambiofacil para encerrar a busca.

O prazo para abertura da reclamação é de 24 horas a partir do momento em que a agência notificar a busca pela mercadoria e 15 dias para apresentar a documentação a partir desse momento.

 

DOCUMENTAÇÃO A ENVIAR:

1. Carta de reclamação assinada e selada, onde constam as seguintes informações:
   • Dados da empresa.
   • Data e detalhe do ocorrido, indicando o número da remessa.
   • Quantia reivindicada.
2. Nota fiscal de mercadoria.

 

ABRIR UMA RECLAMAÇÃO POR QUEBRA OU DANO

PRAZOS DE RECLAMAÇÃO:

A reclamação por quebra ou dano deve ser notificada no prazo máximo de 24 horas corridas a partir da receção da mercadoria, e 15 dias para apresentar a documentação a partir da abertura da reclamação.

 

DOCUMENTAÇÃO A ENVIAR:

1. Carta de reclamação assinada e selada, onde constam as seguintes informações:
   • Dados da empresa.
   • Data e detalhe do ocorrido, indicando o número da remessa.
   • Quantia reivindicada.
2. Nota fiscal de mercadoria.
3. Comprovante de entrega da empresa de transporte, onde consta a avaria da mercadoria ou da embalagem.
4. Fotos da caixa externa em todos os lados (com etiquetas legíveis e danos consistentes com anomalias no conteúdo).
5. Fotos da embalagem interna e do material de proteção da mercadoria.
6. Fotos de mercadorias danificadas.

  

6.11. PREÇO DE TRANSPORTE

O preço indicado na encomenda de recolha/expedição é estimado, correspondendo o preço final ao peso máximo real ou volumétrico verificado pelas transportadoras.

 

6.12. PRAZOS DE REIVINDICAÇÃO

A reclamação por quebra o dano debe ser notificada no prazo máximo de 24 horas corridas a partir da receção da mercadoria. Só serão aceites para tramitação as reclamações que, tendo sido notificadas dentro do prazo, correspondam a mercadoria que não tenha sido manipulada ou alterada após a receção.

A notificação e abertura da reclamação devem ser feitas a partir do Rastreamento da Embalagem, localize o código de transporte e escolha a opção "Abrir reclamação" em Ações.

Se o defeito na remessa for evidente no momento do recebimento da remessa, somente será aceita a reclamação com a observação na guia de remessa e assinada pela transportadora.

Uma vez comunicada a reclamação dentro do prazo e forma, toda a documentação exigida deverá ser enviada à Recafacil, S.L. no prazo de 15 dias a contar da receção da mercadoria.

Formalizada a reclamação nos prazos descritos, as ações decorrentes do contrato de transporte prescreverão após um ano (art. 952.2). Durante esse ano, o transportador poderá solicitar a qualquer tempo a mercadoria, juntamente com sua embalagem, para avaliação dos danos.

 

6.13. JURISDIÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS

Para quaisquer incidentes e ações que possam surgir da interpretação ou execução deste documento, as partes, com expressa renúncia a qualquer jurisdição que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente aos tribunais do local onde o serviço é contratado com a empresa de transporte, exceto aqueles acordos firmados quanto à submissão expressa das partes, à deliberação da respectiva Câmara Arbitral de Transportes.